En Solen queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.
Si realizaste una compra online y querés devolverla porque te arrepentiste de la compra, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Una vez recibida y verificada la prenda, realizaremos el reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
El cliente deberá abonar el envío.
Si necesitás cambiar una prenda por otro talle, color o diseño, podés solicitar el cambio siempre que haya stock disponible.
En estos casos, el costo de los envíos correspondientes al cambio queda a cargo del cliente.
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Si recibiste una prenda con una falla o defecto de fabricación, comunicate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Si se confirma que se trata de una falla de fabricación, Solen se hará cargo de los costos de envío y gestionará la solución correspondiente.
Antes de realizar cualquier envío, contactanos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
No se aceptarán cambios de prendas que presenten signos de uso, lavado, manchas, roturas o modificaciones realizadas por el cliente, salvo que se trate de una falla de fabricación.